런던 히드로 공항은 모든 항공사가 2022년 7월 15일-9월 11일까지 출발하는 승객 수를 제한 및 축소하도록 요구하고 있습니다.

이에 따라 핀에어에서는 항공편 운항은 정상적으로 하고 있으나, 

런던에서 출발하는 승객의 예약은 시스템에서 자동으로 예약을 취소하고 고객에게 메일 및 SMS를 전송하였습니다.

(단, 여행사에서 발권된 항공권의 경우 반드시 예약시스템으로 좌석취소 여부 확인하시어 고객에게 연락을 취해 주시기 바랍니다.
여행사 시스템에서 SSR CTCM/CTCE 정보전송을 누락한 경우 항공사에서도 고객에게 메세지 전송이 불가하며, 한국승객의 경우 이메일 또는 휴대폰에서 해외발송 자동차단을 해두신 분들이 많습니다.)

항공권의 출발지가 런던출발인 경우, 공항의 제한요청에 따라 예약이 취소 되었으며, 

한국 출발하셔서 여행 후, 다시 한국으로 들어오시는 승객의 예약은 취소되지 않았습니다.

만약, 그런 예약이 있는 경우 핀에어 한국 고객서비스로 연락주시기 바랍니다.

해당 항공권 처리 옵션:

1) 날짜 변경 : 항공권 유효기간내 + 22년 9월12일 이후 (런던공항 승객수 제한 해제)

                    첫번째 변경시에만 무료

                    LHR-HEL AY항공편 변경만 가능

2) 대체편 :  MAN-HEL 항공편으로 여유좌석이 있는 경우는 가능

3) 환불 : 미사용 항공편 UN 세그에 대해서는 GDS로 자동환불

추가적으로 런던공항으로부터 하기 날짜에 모든 예약 판매를 중지하도록 요구받아 시스템에 반영되었으니 업무에 참고해 주시기 바랍니다.

• HEL-LHR until 31JUL22
• LHR-HEL until 11SEP22

*핀에어 한국 고객서비스 *

Tel ) 070-4769-7961 (한국어1) / 월-금 (9AM ~ 6PM) // 토,일 휴무
E-mail ) Korea@finnair.com
Homepage ) Finnair.com/kr ( 우측하단 “채팅” 업무시간내 한국어 상담 가능)

 출처 : 핀에어

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