□ 여권 분실시

여행 중 여권을 분실하시는 경우에 대비하여 출국하기 전 여권을 복사하고 여권사진 1매를 준비하시면 신속하게 도와드립니다. 

 ① 가까운 현지 경찰서에 신고하여 분실번호 및 증명서 취득

     ※ 분실증명서 작성 시 의사소통에 어려움이 있는 경우 외교부 영사콜센터 (+82-2-3210-0404)로 연락하면 통역서비스를 지원 받을 수 있습니다.

 ② 총영사관에 서류 제출 후 여행증명서 발급

     ※ 필요서류 : 여권분실증명서, 신분증, 여권발급 수수료, 여권용 사진 1매 

□ 교통사고 발생시

※ 출국 전 국내에서 국제운전면허 발급 필요(영문운전면허증 사용 불가)

홋카이도 내 관광지 이동 중 교통사고 발생시에는 119번(구급, 소방) 및 110번(경찰) 그리고 영사콜센터 통역지원 서비스, 총영사관에 연락하셔서 도움을 받으십시오.

 *사고 발생시는 휴대폰 구글맵 어플리케이션에서 현재위치를 확인하여 좌표 표시를 전달하여 주시면 더욱 신속한 대응이 가능합니다.   

 ① 신속하고 안전한 상황파악

    정차 후 차에서 내릴 때 전후방의 차량을 확인하신 후, 도로상 사고방지 조치를 하시고, 상황파악 한 후 긴급 상황 시 빠른 대응이 필요합니다.

 ② 부상자 구호

    부상자가 있을 경우, 최우선으로 국번 없이 119번으로 신고합니다. 

    *일본의 119 신고시 3자간 통역을 통한 한국어 접수도 가능하나 주변에 일본인이 있다면 부탁하는 것도 좋은 방법입니다. 신고시에는 접수자에게 현재위치, 피해내용 등을 자세히 설명해야 빠른 대응이 가능합니다.

 ③ 경찰 신고(110번)

     일본 도로교통법에 따르면 사고 상대방이 없거나 모르는 경우도 신고의 의무가 있습니다.

    *일본의 110 신고시 3자간 통역을 통한 한국어 접수도 가능하나 통역자와 연결될 때까지 전화를 끊지 말아야 합니다. 또한, 접수자에게 피해내용, 장소, 본인 성명 등을 정확히 설명하시기 바랍니다.

 ④ 렌터카 업체(보험사) 연락

    사고로 인한 견인차 지원은 날씨와 장소에 따라 1-2시간 정도의 시간이 소요 될 수 있습니다.

 ⑤ 경찰 도착 후 사고처리

    경찰 도착 후 사고 상황을 설명하여야 합니다. 일본어를 모르실 경우, 영사콜센터(+82-2-3210-0404) 통역지원 서비스, 총영사관(+81-11-218-0288(업무시간 중), +81-80-1971-0288(업무시간외))을 활용하시기 바랍니다.

□ 응급상황 발생시 

홋카이도 내 관광지 이동 중 긴급환자 발생시에는 119번(구급, 소방)과 영사콜센터 통역지원 서비스, 총영사관에 연락하셔서 도움을 받으십시오.

① 국번 없이 119 신고를 한다

   일본의 119 신고시 3자간 통역을 통한 한국어 접수도 가능하나 주변에 일본인이 있다면 부탁하는 것도 좋은 방법입니다. 신고시에는 접수자에게 현재위치, 피해내용 등을 자세히 설명해야 빠른 대응이 가능합니다.

② 병원후송 및 치료 입원 시 통역지원 서비스를 활용한다.

   구급대원과의 대화나 병원에서의 치료 및 입원 과정에서 영사콜센터 통역지원 서비스를 이용합니다.

   *영사콜센터 통역서비스(24시간 대응) +82-2-3210-0404

③ 치료비 수납

   치료비 등 비용이 부족할 시 아래 『여행경비 분실시』 를 참고하시기 바랍니다. 

□ 범죄 피해시 

홋카이도에 체류 중 범죄피해를 당할 경우 즉시 110번(경찰)과 영사콜센터 통역지원 서비스, 총영사관에 연락하셔서 도움을 받으십시오.

① 국번 없이 110 신고를 한다

   일본의 110 신고시 3자간 통역을 통한 한국어 접수가 가능하며 통역자와 연결될 때까지 전화를 끊지 말아야 합니다. 또한, 접수자에게 피해내용, 장소, 본인 성명 등을 정확히 설명하시기 바랍니다.

② 경찰 출동 후, 피해내용을 진술한다.

   경찰과의 정확한 대화를 통한 진술이 중요하오니 영사콜센터 통역지원서비스를 이용합니다.

   *영사콜센터 통역서비스(24시간 대응) +82-2-3210-0404

③ 사건 접수 완료

    사건 접수증을 수령하고 이후 조치에 대해 정확한 설명을 듣습니다. 

□ 지진·해일 발생시 

 ■ 행동요령

   ◈ 지진발생 시 크게 흔들리는 시간은 1~2분으로, 그동안 낙하물을 보호할 수 있는 곳에서 머리 보호하고 문을 열어 출구확보 및 가스·전기 차단 

   ◈ 화재발생 시 조기진화 필요 

   ◈ 낙하물에 유의하며 엘리베이터 등 이용하지 않고 비상계단 등을 통해 도보로 피난 

   ◈ 넓은 지역(공원, 운동장 등)으로 피난 

   ◈ 국내가족 및 총영사관 연락, 실시간 정보공유 

   ◈ 진앙지에 따라 해일의 가능성이 있으니 해안가에서는 가능한 높은 곳으로 신속하게 이동 

   ◈ 언론보도 등 최신정보 확인