취소시점별 환불위약금 시행 관련 운영지침을 아래와 같이 통보 드리니, 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

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1. 적용 대상

- 대상 승객: 2017년 1월 2일부 신규 발권된 한국발 국제선 운임의 전체 미사용 항공권

   * 부분환불은 현행과 동일 (취소시점과 무관, 정액 부과)

- 대상 구간: 한국발 국제선 운임

   * 단, 특별할인 및 프로모션 항공권, 단체 항공권은 해당 규정 적용 제외

2. 징수 기준

- 환불 접수 일자를 기준으로 취소시점 적용

- 4수송 + 3수송 운임이 결합된 경우 두 운임의 환불 규정 각각 적용

3. 적용 시기: 2017년 1월 2일 부

- 1/2 부 신규 발권된 항공권부터 적용

  * 재발행 항공권은 Origin 항공권 발행일 기준으로 적용

4. 취소시점별 환불위약금 금액

 - 장/중/단거리별 차등적용

** 대양주1: GUM, SPN / 대양주2: CNS

*** 변경수수료는 출발일과 상관없이 현행 수수료(정액)로 적용

**** 해외출발 항공권 운임에 대한 환불 위약금은 변동사항 없음

5. Case별 위약금 부과 상세 기준

6. 대 고객 고지 방법 

- 발권 시 항공권 취소시점에 따라환불위약금 차등 적용됨을 안내

- 발권 시 고객에게 시점별 환불 위약금 적용 기준과 정액 환불 위약금이 적용되는 기준에 대한 안내

   * 예약취소 시점이 아닌 환불접수 시점임을 안내

출처 : 진에어